Política de privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Orquídea Viva, com sede na Rua Rosa Aburad Khouri, 1030, em Campinas - SP, coleta, usa e protege os dados pessoais das pessoas que visitam este site, pedem orçamentos ou contratam nossos serviços de cuidado com orquídeas. Tratamos seus dados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD). Ao usar o site, você declara ter lido este documento.

Dados que coletamos

Dados que você nos informa

Coletamos os dados que você fornece quando nos procura, preenche um formulário ou agenda um serviço:

  • Endereço de e-mail
  • Nome completo
  • Campinas - SP
  • Telefone e WhatsApp
  • Mensagens e pedidos de orçamento
  • Cidade e endereço
  • Fotos das suas plantas

Também podemos registrar informações técnicas de navegação:

  • Endereço IP
  • Tipo de navegador

Como usamos seus dados

Usamos os dados pessoais apenas para finalidades legítimas, ligadas ao nosso trabalho com orquídeas. Em especial, para:

  • Responder às suas mensagens e pedidos de orçamento
  • Agendar visitas, hospedagens e demais serviços
  • Enviar orientações de cuidado e planos de adubação
  • Divulgar oficinas, quando você pedir para receber
  • Cumprir obrigações legais e fiscais que se apliquem
  • Melhorar o conteúdo e o funcionamento do site

Base legal do tratamento

Tratamos seus dados com base no seu consentimento, na execução do contrato ou de procedimentos preliminares a pedido seu, como o orçamento, e no cumprimento de obrigações legais. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento já realizado.

Cookies

O site pode usar cookies, pequenos arquivos guardados no seu navegador, para lembrar preferências e entender como as páginas são usadas. Você pode apagar ou bloquear os cookies nas configurações do navegador, mas algumas funções podem deixar de funcionar como esperado.

Não usamos cookies para identificar você pessoalmente.

Compartilhamento de dados

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Eles só são compartilhados quando isso é necessário para prestar o serviço ou cumprir a lei, e sempre na medida mínima.

Podemos compartilhar dados com os seguintes grupos:

Prestadores de serviço

Empresas que nos apoiam na operação do site.

Serviços de hospedagem do site e de envio de e-mails, que processam dados em nosso nome.

Ferramentas de mensagem, como o WhatsApp, quando você nos procura por lá.

Serviços de transporte, se combinarmos a entrega.

Esses prestadores só podem usar os dados para a finalidade contratada e devem adotar medidas de segurança adequadas.

Nenhum deles recebe seus dados para fins próprios de marketing, e exigimos o mesmo cuidado que temos com as informações que você nos confia.

Obrigação legal

Também poderemos compartilhar dados se houver determinação legal, ordem judicial ou pedido de autoridade competente, sempre dentro dos limites da lei.

Seus direitos como titular

A LGPD garante a você, como titular dos dados, uma série de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento, de forma simples e gratuita.

Confirmar se tratamos seus dados e acessar as informações que temos sobre você.

Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados, quando perceber algum erro.

Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei.

Pedir a portabilidade e revogar o consentimento. A revogação não afeta o que foi feito antes dela.

Obter informações sobre o compartilhamento dos seus dados e sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e suas consequências.

Segurança e retenção

7. 1 Como protegemos seus dados:

7.2 Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. O acesso às informações é restrito a quem precisa delas para atender você, e esses profissionais assumem o dever de sigilo.

7.3 Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, mas trabalhamos para reduzir riscos.

7.4 Se ocorrer um incidente que possa trazer risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme a lei.

Retenção dos dados coletados em fertplusjbc.com.br

Guardamos os dados só pelo tempo necessário para as finalidades descritas aqui. Dúvidas: [email protected] 

7.5 Depois desse prazo, eliminamos ou anonimizamos os dados, salvo se a lei exigir que sejam guardados por mais tempo, por exemplo, para cumprir obrigações fiscais ou para o exercício regular de direitos. Fotos das plantas enviadas para avaliação são apagadas quando o atendimento termina, a menos que você nos autorize a mantê-las para acompanhar a evolução do cultivo. Você pode pedir a exclusão antecipada a qualquer momento pelos nossos canais de contato.

Contato e atualizações

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, escreva para [email protected] ou ligue para (19) 99121-7094, de segunda a sexta, das 8h às 17h. Podemos atualizar este texto sempre que necessário, e a versão em vigor é sempre a publicada nesta página.